2007年10月14日 星期日

十、人員素質決定未來

設於美國的專門圖書館協會SLA,曾於1996年10月組織一個5人小組研究「21世紀專業圖書館員的專業能力Professional Competencies」,並於1997年正式公佈研究總結。6年後,該協會另組織一個5人小組,將這份關於專門圖書館館員素質要求的報告,修訂為「21世紀資訊專業人員的專業能力」。SLA的作為,在6年之中二次推進了素質要求,這證明在千年之際、世紀之交的時刻,圖書館從業人員必須要有不同的,更高一層的素質要求(註8)。我們或許可以同意下列的幾個觀點:
(一)、不同時代的圖書館員,創造不同的圖書館時代。杜威、卡特、藍甘那薩、杜定友、雪拉、喬治詹德勒、藍開斯特……。
(二)、現代圖書館員的素質要求,是一個持續性的、龐大的人力資源工程,需要透過教育、角色擔綱Staffing)、在職訓練(On-job Training)來實踐。
(三)、現代圖書館員稱職成功的12個特質(註9):
1.歡喜投入(passion)
2.熱忱執著(enthusiasm)
3.高信賴度(trustworthiness)
4.具創造力(creativity)
5.有所堅持(persistence)
6.具責任感(responsibility)
7.有靈活度(flexibility)
8.自信(self-confidence)
9.洞悉感知力(perceptiveness)
10.溝通能力(communication)
11.行銷能力(salesmanship)
12.謙遜(humility)
(四)、圖書館員的素質決定圖書館的前途。廿一世紀的圖書館需要「廿一世紀的圖書館員」來開創前景。新千年的圖書館大業仰賴於具有全職能素養的「圖書館員」。

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