2007年10月14日 星期日

四、圖書館的服務與圖書館員的角色

圖書館的服務類型與圖書館的服務項目亦深深地影響了圖書館員的角色。不同類型的圖書館需要不同的圖書館員,正如同不同的學校需要不同的教師,以及不同科別的課程需要不同專業、專長的教師一樣。做為知識服務員的圖書館員,亦受到機構不同和專科不同的影響。圖書館員是標準的「人以知識為貴」,有怎樣的知識及知識媒體,便需要各種不同背景的圖書館員,例如:

圖書館類型

圖書館員

公共圖書館

公共圖書館員

學校圖書館
學校圖書館員

大學圖書館
大學圖書館員

專門圖書館
專門圖書館員

醫學圖書館
醫學圖書館員

音樂圖書館
音樂圖書館員

電影圖書館
電影圖書館員

地圖圖書館
地圖圖書館員

傳記圖書館
傳記圖書館員

金融圖書館
金融圖書館員
圖書館的服務項目亦決定了圖書館員的素質要求與角色取向。一般而言,圖書館的服務分為兩大部分:一為對於知識媒體的加值服務,亦即傳統圖書館員所稱的技術服務;另一為對於人的知識服務,亦即傳統圖書館員所稱的讀者服務。例如圖書館中的技術服務,就需要各種不同素質的圖書館員,包括採訪館員、編目館員等等。

圖書館的技術服務
圖書館員

知識媒體的評估與徵集

知識媒體的組織與標引

知識媒體的集藏與維護

知識媒體的規劃與精算
採訪館員

編目館員

典藏館員
媒體館員
又例如圖書館中的讀者服務,也因為擔任服務的項目不同,而有不同素質的要求,包括出納館員、參考館員、網路館員等等。

圖書館的讀者服務
圖書館員

資料文獻的借貸

問題諮詢與回答

專題查找與回應

書目分析與行為調查

讀者研究與知識推廣

知識編譯與詮釋

網路及網站服務

知識機遇與創新
出納館員

參考館員

參考館員或資訊館員

參考館員或研究館員

參考館員或學科館員

研究館員

網路館員

研究館員

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